Kursbeschreibung*:

Communication Skills for Telephoning

Staatliche Fördermöglichkeit


 

Teilnehmer: Im kleinen Kreis, alleine oder zu zweit oder individuell nach Wunsch

Atmosphäre: Entspannt, mit Humor, angstfrei und geduldig

Lehrkraft: Muttersprachler und ausgebildete Pädagogen

Beratung: kostenlos

Einstuftest + Probeunterricht: kostenlos

Kontakt:¬†Tel.: 0441 - 34 04 176 oder √ľber unser¬†Kontaktformular.

 

 Auszug aus dem Schulungsprogramm:

Vocabulary*

Grammar*

Conversation / Skills*

  • Work Culture
  • International Marketing
  • Business Cultures
  • Customer Service and Telephoning
  • Negotiating to win
  • Corporate social responsibility
  • Meetings
    • Behavior
    • Social Performance
  • Letter Writing
  • Business Documents
  • Requests and Reminders
  • Presentations
  • First Impressions
  • New Ideas
  • Making decisions
  • Motivation
  • Interview Questions
  • Role Play
  • Revision of tenses
  • Regular Verbs
  • Irregular Verbs
  • Adverbs + Adjectives
  • Modalverbs
  • Verb + Gerund
  • Phrasal Verbs
  • Prepositions
  • Conditional Sentences
  • Relative pronouns + clauses
  • Passive + Active
  • Question forms
  • Negations
  • Indirect speech
  • English all over the world
  • Understanding Various Accents
  • Socializing
  • Getting in touch
  • Welcoming Visitors
  • Dining out
  • Entertaining a visitor
  • Formal/Informal Conversations
  • Conferences
  • Networking
  • Describing and marketing Products
  • Making Inquiries and Offers
  • Placing Orders
  • How to take Customer Phone Calls
  • Handling Customer Complaints
  • Negotiating / Customer Diplomacy
  • Follow-Up Calls
  • Professional Interaction

Reading ‚Äď Listening ‚Äď Speaking ‚Äď Writing

Interactive games

 

Zertifikat OFS oder optional TOEIC, TOEFL oder IELTS

*√Ąnderungen vorbehalten